عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر الصدارة الرقمية إنها تبي تكمل فريقها في تخصص التوظيف تبحث عن مبدعين موظف خدمات عملاء في مدينة القاهرة.

نحن نبغى نعين ناس عندهم طموح يتقنون التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, معرفة بـ الشغل.
أيضاً التعاون لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم حوافز مغرية بما في ذلك فرص للنمو.

إذا تشوف نفسك مؤهل للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الشكاوى والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة وفعالة
- القدرة على متابعة طلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بالشكل الأمثل
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة للمنتجات والخدمات
- مهارات في تقديم المساعدة للعملاء في عمليات الشراء والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات

المهام:

- تنسيق الشكاوى والعمل على إيجاد الحلول المناسبة والرضا التام للعملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الأنسب لهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة للعملاء
- التعامل مع طلبات العملاء الخاصة ومساعدتهم في إتمام عمليات الشراء بنجاح
- متابعة الشكاوى وحلها ضمن المدة المحددة لضمان رضا العملاء الكامل

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية

القدرات المطلوبة

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في مركز تجاري بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر