عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول شركة الابتكار التقني إنها تحتاج لأشخاص في مجالات تخصص المجموعة.

نبي نوظف ناس متميزين علشان يتحقق النجاح كول سنترال في منطقة القاهرة.

ندور على يتميزون بـ التواصل لزيادة فعالية العمل.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في البرمجيات الحديثة.
أيضاً حب التحدي لضمان أداء ممتاز.

عندنا حوافز تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات في الاستماع الفعال لحل مشاكل العملاء بسرعة وكفاءة
- القدرة على توثيق المكالمات وتقديم تقارير دقيقة عن جميع التفاعلات مع العملاء
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والخارجية بطريقة احترافية وودية
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة وتقديم الدعم اللازم للعملاء بطريقة احترافية
- توثيق جميع المكالمات والملاحظات ذات الصلة في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات وتقديم الدعم المستمر
- التعامل مع المكالمات المتأخرة أو المتوقفة لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع
- تقديم تقرير يومي عن الأنشطة والمشاكل التي تم حلها خلال المكالمات

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.

مطلوب موظفين للعمل في الكول سنترال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة