عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الريادة المستقبلية عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب كول سنتر شريطة وجود خبرة
التعيين في القاهرة

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لاستخلاص المعلومات من المكالمات وتحسين الأداء
- القدرة على إدارة المكالمات بكفاءة واحترافية وتوجيهها حسب الحاجة
- التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بطريقة هادئة
- الحفاظ على جودة المكالمات والتأكد من رضا العميل عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد الرد والانتظار بشكل فعال

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وإتمام الطلبات الخاصة بهم بأعلى درجة من الاحترافية
- ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال استجابات سريعة وفعالة
- التواصل مع الفرق الداخلية في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة والتأكد من الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب
- تقديم الدعم للعملاء بشأن خدمات المنتجات أو الحلول الخاصة بهم بشكل ودي

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة