عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة BrightWay Co والتعيين فوري , تطلب كول سنتر .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في كول سنتر .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام البرمجيات والتقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء
- إدارة الوقت بفعالية للرد على المكالمات ومهام متعددة في نفس الوقت
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق
- القدرة على التعامل مع العملاء بغض النظر عن الظروف لضمان تجربة إيجابية
- القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة تتطلب تقديم خدمة مستمرة

المهام:

- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق المحادثات بشكل دقيق
- متابعة المشكلات التي يواجهها العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- تقديم التقارير اليومية حول أداء العمل والتحديات التي تمت مواجهتها
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل يضمن رضا العميل عن الخدمة المقدمة
- استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم واحتياجاتهم بشكل مهني وسريع

الانشطة الوظيفية

- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- رواتبنا بتوفر ليك الأمان المالي وتخليك مطمئن.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظفين للعمل في الكول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة