عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة كول سنتر للعمل بشركة - EverRise Solutions .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- إتقان استخدام أنظمة وبرامج الكول سنتر لمتابعة المكالمات وتوثيقها
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية وودية
- القدرة على إدارة عدة مكالمات في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة
- معرفة قوية بمنتجات الشركة والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمعايير الزمنية المحددة للرد على العملاء

المهام:

- إدارة فترات الانتظار بشكل فعال لضمان تجربة العملاء بشكل سلس
- توثيق المكالمات والملاحظات الخاصة بكل عميل بشكل دقيق داخل الأنظمة المخصصة
- متابعة شكاوى العملاء وتحليلها للعمل على تقديم حلول فعالة وفورية
- إدارة استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وموثوقة في وقت قياسي
- تنسيق المكالمات بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العميل بشكل متكامل

الانشطة الوظيفية

- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة

القدرات المطلوبة

- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- نحن نقدم رواتب تزداد تدريجيًا بناءً على أدائك ونموك.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.

مطلوب موظفات كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة