عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Momentum Group عن فرصة عمل جديدة في مجالات التجارة كجزء من دور موظف كول سنتر في محافظة القاهرة.

نتطلع إلى وجود مؤهلين في في مجال البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, إجادة استخدام البرمجيات.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
سوف نعرض حوافز مميزة بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, ننتظر منك بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح وفعال لضمان فهم الرسائل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني ودقيق لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بشكل إيجابي واحترافي
- التمتع بصبر وتحمل في التعامل مع العديد من المكالمات اليومية بكفاءة عالية
- القدرة على حل المشاكل بسرعة وبشكل مبتكر لتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري

المهام:

- إدخال وتحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دقيق وفقًا للمعايير المعتمدة
- تقديم معلومات شاملة للعملاء حول خدمات ومنتجات الشركة والتأكد من فهمهم الكامل
- معالجة الملاحظات والشكاوى وتحويلها إلى الجهات المعنية لضمان الحلول السريعة
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المكالمات والمحادثات مع العملاء لضمان الجودة والمتابعة المستمرة
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.

القدرات المطلوبة

- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في المحمودية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة