عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Global Ventures , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- مهارات في حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- مهارات في تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة في وقت واحد
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية
- القدرة على التفاعل مع شكاوى العملاء والتعامل معها بطريقة احترافية

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع مكالمات العملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة لمزيد من الدعم أو الاستفسار
- إدخال البيانات المتعلقة بالمكالمات والمعلومات الواردة من العملاء بشكل دقيق
- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم وتقديم الإجابات المناسبة بسرعة واحترافية
- متابعة العملاء لتحديث طلباتهم وضمان تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن

القدرات المطلوبة

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.

وظائف كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة