عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة الابتكار المستدام إنها تبحث عن موظفين.
نبحث عن موهوبين في مجالاتهم للعمل بوظيفة مندوب خدمة عملاء في القاهرة.
نبي نعين لهم قدرة على حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء المختلفة وحل المشاكل بشكل فعال
- القدرة على تقديم تجارب إيجابية للعملاء وتعزيز رضاهم
- القدرة على الاستماع الفعال وتقديم حلول دقيقة لاحتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء بأعلى كفاءة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع
- تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل مرضٍ وفعال
- متابعة حل مشكلات العملاء المعقدة أو الفنية من خلال التنسيق مع الأقسام الأخرى
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.

القدرات المطلوبة

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية

مطلوب مندوب خدمة عملاء للعمل في مركز اتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة