عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة TruPath Ventures براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- المحافظة على صورة مهنية للشركة أثناء التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتعامل مع أوقات الذروة بفعالية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والحفاظ على هدوء الأعصاب
- الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات الداخلية لضمان تحقيق أهداف العمل
- القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على المكالمات الهاتفية بشكل سريع ومنظم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشأن السياسات واللوائح بشكل دقيق واحترافي
- التعامل مع المكالمات في وقت الذروة لضمان عدم التأثير على مستوى الخدمة
- تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن المكالمات والأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على نوع طلبهم أو استفسارهم
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء بشكل سريع ومنظم وتقديم المساعدة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية

القدرات المطلوبة

- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظفين كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة