عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر Unity Growth عن فرص عمل جديدة في تخصصات العمل.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف خدمات عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى شخصيات متميزة العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ الوظائف المسندة اليه.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نحن نقدم مكافآت تنافسية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحسين أداء خدمات العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة لتنظيم بيانات العملاء وتسهيل الوصول إليها
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم متطلباتهم لضمان تقديم الحلول المناسبة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت بشكل مهني وهادئ

المهام:

- تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان توفر المعلومات الدقيقة
- متابعة شكاوى العملاء وضمان حلها في أقرب وقت ممكن للحفاظ على رضاهم
- متابعة حالة العملاء وتقديم التحديثات بشأن تقدم الحلول التي تم تقديمها لهم
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في استخدام خدمات ما بعد البيع بشكل متميز
- إعداد التقارير الدورية للإدارة حول رضا العملاء ومدى التزام الشركة بتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في الدوادم بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة