عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Evergreen Ventures عن فرصة فريدة في بيئات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق التميز.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, معرفة في البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم حوافز مغرية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة فعالة
- التمتع بروح الفريق والعمل الجماعي مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على سير العمل بسلاسة وتنظيم المهام
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء المختلفة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية

المهام:

- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة شكاواهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- العمل مع الفريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء
- تقييم رضا العملاء بعد الخدمة وتقديم تقارير حول التحسينات المطلوبة
- تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم خدمات مبتكرة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر