عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Harmony Technologies عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف مراكز الاتصال , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في القاهرة , اذا كنت من سكان مدينة القاهرة فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف مراكز الاتصال تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في القاهرة ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لضمان رضا العملاء وزيادة الولاء
- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني
- القدرة على تحليل المشكلات والبحث عن حلول مناسبة للعملاء
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال للرد على أكبر عدد من المكالمات ضمن الوقت المحدد
- مهارات في الاستماع الفعّال للتأكد من فهم جميع تفاصيل الطلبات والاستفسارات

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى والعمل على حلها بما يضمن رضا العميل
- تقديم التقارير اليومية والإحصائيات الخاصة بالأداء وحل المشكلات
- المساعدة في تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال كانت الاستفسارات تتطلب دعمًا إضافيًا
- تحسين مهارات التعامل مع العملاء من خلال التدريب المستمر والاطلاع على أحدث أساليب الخدمة

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها

مطلوب موظف للعمل في مراكز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة