عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الآفاق الجديدة عن وظائف جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على جودة الخدمة بشكل متواصل
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات بأعلى مستوى من الاحترافية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية وسريعة
- مهارات في الاستماع النشط وتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق
- معرفة باستخدام أدوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة لضمان التواصل الجيد

المهام:

- متابعة المشكلات التي قد يواجهها العملاء والتأكد من حلها بأسرع وقت ممكن
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان تلقيهم أفضل خدمة متاحة والتفاعل الإيجابي معهم
- تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة لهم بطريقة دقيقة ومهنية
- التعامل مع استفسارات العملاء بشأن السياسات والمنتجات المقدمة لهم بشكل سريع واحترافي

الانشطة الوظيفية

- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة