عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة البراعة عن شواغر بها بوظيفة منسق خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لتحسين خدمة العملاء وتنظيم البيانات
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالخيارات الأكثر ملائمة لاحتياجاتهم
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل جيد لتوصيل المعلومات بوضوح ودقة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان رضا العملاء

المهام:

- التنسيق مع فرق الدعم الفني أو اللوجستي لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحديد فرص التحسين
- تحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على تعليقات العملاء والبيانات المتاحة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعّال
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة بشأن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر