عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء عن بُعد بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Strategic Minds بمدينة القاهرة
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة القاهرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة وتخصيص الخدمات لتلبية احتياجات العملاء الفردية
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والضغط النفسي في بيئات العمل المنزلية
- القدرة على تقديم حلول فورية ومناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- المعرفة العميقة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات في كتابة الردود المكتوبة للعملاء بطريقة احترافية وفعّالة

المهام:

- متابعة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب في كل مرة
- العمل على تحسين تجربة العملاء عبر تقديم حلول مبتكرة وتحسين الأداء العام
- التعامل مع العملاء الغاضبين بهدوء ومحترف لتجاوز المشكلات بكفاءة
- التعامل مع طلبات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.

وظائف خدمة عملاء من المنزل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة