عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Echo Ventures عن مسمى وظيفي تفتح لك آفاق جديدة.

نسعى لجذب محترفين في عملهم للعمل في بيئة العمل لدينا ضمن تكنولوجيا المعلومات.

نحتاج إلى قدرات في التواصل الفعال, القدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نتطلع إلى الإبداع لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نوفر حوافز مغرية منها توجيه مهني.

إذا كان لديك الرغبة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- القدرة على تشخيص الأعطال التقنية واقتراح الحلول المناسبة بفعالية
- القدرة على التعامل مع المشكلات التقنية المعقدة وتقديم الدعم المطلوب بأعلى مستوى من الكفاءة
- القدرة على توثيق المشكلات وحلولها لضمان تقديم الدعم المستمر في المستقبل
- مهارات في التدريب على استخدام المنتجات والخدمات بطريقة مبسطة وسهلة للمستخدمين

المهام:

- متابعة الشكاوى والاستفسارات الفنية من العملاء والرد عليها في أسرع وقت ممكن
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالصيانة والإصلاحات وتقديم المشورة التقنية
- تقديم دعم فني مستمر للحفاظ على استقرار النظام وموثوقية الخدمة
- توثيق كافة الأنشطة المتعلقة بالدعم الفني وإعداد تقارير دورية لعرض النتائج
- تقديم التدريب للمستخدمين على كيفية استخدام المنتجات والخدمات التقنية بشكل صحيح وفعال

الانشطة الوظيفية

- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم

وظائف دعم فني للمواطنين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة