عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظفة خدمة عملاء هاتفية بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الأفق الرقمي بمنطقة القاهرة
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة القاهرة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة بشكل سريع ودقيق
- مهارات تواصل قوية لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف وأدوات إدارة المكالمات بشكل متميز وفعّال
- القدرة على الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم للعملاء بشكل فعال ومهني
- مهارات في تقديم المعلومات والإرشادات للعملاء بشكل دقيق ومهني عبر الهاتف

المهام:

- تنظيم المكالمات الهاتفية من خلال تحديد الأولويات والتعامل مع المهام الأكثر أهمية أولاً
- متابعة حالة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء عبر الهاتف بشكل محترف وحلها بما يضمن رضاهم الكامل
- تقديم الدعم الفني والاستشارات للعملاء عبر الهاتف حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والمكالمات الهاتفية المنجزة

الانشطة الوظيفية

- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.

مطلوب موظفات خدمة عملاء هاتفية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة