عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة النهضة إنها تبحث عن موظفين.
نريد موهوبين في مجالاتهم للعمل بوظيفة موظف كول سنتر في القاهرة.
نتمنى نشوف لهم قدرة على الابتكار.
المتطلبات هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف والبرمجيات الخاصة بكول سنتر بكفاءة عالية
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان إنهاء المكالمات بسرعة وكفاءة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وحل مشكلاتهم بأعلى درجات الاحترافية
- مهارات التواصل الكتابي لإرسال رسائل بريدية فعّالة وصحيحة للعملاء
- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام مع القدرة على التكيف مع متطلبات العمل

المهام:

- التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على تهدئة العملاء الغاضبين بشكل احترافي
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام
- العمل على تحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر من خلال تحسين مهارات التواصل
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بفعالية من خلال الإجراءات المناسبة
- إدارة الوقت بشكل فعّال لضمان إنهاء المكالمات وفقاً للمعايير الزمنية المحددة

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.

القدرات المطلوبة

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة