عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Echo Innovations عن فرصة عمل جديدة في تخصص التسويق للمساهمة في موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص مبدعين ذوي مهارات التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم مكافآت جذابة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة والاحترافية في تقديم الخدمات
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم الدعم المناسب
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل جيد
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطرق مهنية وفعالة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها بشكل دقيق وسريع
- معالجة الشكاوى الواردة من العملاء والتأكد من إيجاد حلول مرضية لهم
- تقديم المشورة للعملاء حول استخدام المنتجات بشكل فعال
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- العمل مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتعزيز التجربة

الانشطة الوظيفية

- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة