عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Titan Group عن شغل وظائف جديدة في قطاع المالية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تعلم أنظمة وخدمات الشركة بسرعة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر القنوات المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- مهارات في حل المشكلات المعقدة وتحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض والتأثير لتحقيق نتائج مرضية للعملاء والشركة

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء المعقدة والعمل على حلها بشكل مستمر
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة
- متابعة عمليات الطلبات والمشتريات للعملاء وضمان التسليم في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة سلسة ومتسقة للعملاء
- توفير الدعم والمشورة للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح

القدرات المطلوبة

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

وظائف في خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة