عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Skybound Ventures والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء بشكل فعال
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة وتقديم الدعم المطلوب بسرعة
- القدرة على تحسين الأداء الشخصي بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء
- مهارات عالية في التعامل مع العملاء من مختلف الخلفيات وتوفير تجربة إيجابية لهم

المهام:

- التأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة وقياس مدى تأثيرها على ولائهم
- تسجيل وتحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء بهدف تحسين الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة المطلوبة للعملاء
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة
- تحديث ومراجعة المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب

القدرات المطلوبة

- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة