عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الثقة عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف كول سنتر يفضل اصحاب الخبرات
التعيين في القاهرة

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء والإجابة عليها بطريقة احترافية
- مهارات في توثيق المعلومات بدقة وتحديث السجلات المتعلقة بالعملاء
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم لحل مشكلاتهم بفعالية
- مهارات في تنسيق المواعيد والرد على الاستفسارات المتنوعة للعملاء عبر الهاتف
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف المكالمات اليومية المحددة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بشأن الخدمات والمنتجات المتوفرة
- تقديم الدعم للعملاء في حال وجود مشاكل فنية أو إجرائية تواجههم
- حل المشاكل التي يواجهها العملاء والتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة
- التأكد من توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال كان الأمر يتطلب ذلك

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.

القدرات المطلوبة

- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مركز خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة