عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشرف شركة Elevate Solutions عن فتح فرصة عمل فريدة في صناعة التكنولوجيا ببلدة القاهرة.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة عالية في العمل الفردي لتنفيذ الاستراتيجيات.

المهارات المطلوبة تشمل:
التنظيم وإدارة الوقت, تمكن في التطبيقات التجارية.
كذلك التفاني والالتزام.
نقدم مميزات متعددة للمجتهدين منها برامج تدريبية.

إذا كنت ترغب في المساهمة في نجاحنا, نحتاج إلى طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة حدوث أي مشاكل تقنية مع المنتجات أو الخدمات
- إلمام كامل بالتقنيات والأدوات المستخدمة في مجال الدعم الفني لتقديم حلول فعّالة للعملاء
- التحلي بالصبر والتفاني في مساعدة العملاء الذين يواجهون مشاكل تقنية
- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في أوقات مختلفة والعمل على إصلاح الأعطال بسرعة
- مهارات تشخيص المشكلات التقنية وتحديد الأسباب الجذرية لها بشكل سريع ودقيق

المهام:

- الإبلاغ عن الأعطال والمشكلات التقنية المستمرة وتقديم حلول مبتكرة لتفاديها
- تحديث وتوثيق الإجراءات التقنية المستخدمة في الدعم الفني لضمان الاستفادة منها في المستقبل
- اختبار المعدات والبرمجيات لضمان عدم وجود أي أخطاء تقنية قبل تسليمها للعملاء
- توفير الدعم الفني عن بُعد للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان سرعة الحلول
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمشاكل التقنية بشكل احترافي ومساعدتهم في حلها بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك التركيز على تطوير مهاراتك دون قلق مالي.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

مطلوب موظفين دعم فني بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة