عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Clarity Co براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة والقدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء لحل مشكلاتهم
- القدرة على تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال لتقديم الدعم اللازم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتذمرين بمرونة واحترافية
- القدرة على متابعة العمليات وتحقيق أقصى مستوى من رضا العملاء مع الحفاظ على معايير الأداء العالية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والعمل على تحسين الجودة بشكل مستمر
- تسجيل الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء والعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن
- التفاعل مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي والتأكد من حل جميع الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وفعال
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ الطلبات والعملاء في الوقت المحدد
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والإجابة على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.

القدرات المطلوبة

- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة