عالوظيفة

وصف الوظيفة

Matrix Solutions تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- المرونة في التعامل مع التغيرات في سياسات العمل والمواقف المفاجئة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام تقنيات CRM لإدارة العلاقة مع العملاء بكفاءة عالية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بهدوء واحترافية
- مهارات التواصل الممتازة سواء في الكتابة أو المحادثة لضمان تجربة عملاء مريحة

المهام:

- التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ واحترافي وتحويلهم إلى فرص لتحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي
- متابعة حالة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم ورفع مستوى الخدمة المستقبلي
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والتسويق لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.

القدرات المطلوبة

- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

وظائف خدمة العملاء الشاغرة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة