عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات بشركة Matrix Ventures
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء والزملاء لحل المشكلات وتقديم المساعدة الفعالة
- القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل متميز واحترافي لضمان رضاهم الكامل
- الحفاظ على سلوك مهني ومرن عند التعامل مع العملاء من مختلف الثقافات والخلفيات
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن تحقيق الأهداف في الوقت المحدد
- القدرة على استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل أنظمة إدارة العلاقات

المهام:

- إدارة وتوثيق التفاعلات مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة المباشرة
- تقديم الدعم الكامل للعملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بفعالية
- التحقق من توجيه الطلبات بالشكل الصحيح لضمان تجربة عملاء سلسة
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء وضمان توحيد المعايير العالية
- استخدام برامج CRM لتحليل البيانات وتقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.

مطلوب موظفين خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة