عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Advanced Solutions عن حاجتها إلى موظفين في قطاع التسويق لتحسين أداء موظفة خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى مواهب متميزة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحن نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نتائج متميزة.

نضمن توفير مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- المهارات الإدارية لتنظيم المواعيد والرد على المكالمات بكفاءة
- مهارات التعامل مع مختلف الشخصيات بشكل مرن ومهني
- الالتزام بمواعيد العمل وضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق أهداف الشركة وضمان رضا العملاء
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم

المهام:

- توثيق بيانات العملاء وحفظها في النظام الإلكتروني بشكل دقيق
- تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل كامل
- متابعة استفسارات العملاء وضمان تقديم حلول مناسبة
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول الخدمات أو المنتجات المتاحة
- إعداد تقارير يومية حول المكالمات والردود لتقديمها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف

القدرات المطلوبة

- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل براتب مجزي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة