عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم Dynamic Ventures عن توفر فرص عمل في مجال المبيعات لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نتطلع لاستقطاب مواهب متميزة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المهارات الأساسية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- الإلمام بأساسيات التعامل مع العملاء في مختلف الصناعات وتلبية احتياجاتهم بفعالية
- مهارات تواصل عالية مع العملاء لضمان تقديم خدمة مميزة وفعالة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات في استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات تنظيمية لضمان متابعة وتوثيق كل تفاعل مع العميل بشكل دقيق

المهام:

- متابعة حالة شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة لضمان عدم تكرار المشكلة
- ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة من قبل الشركة
- تقديم الدعم للعملاء في كل خطوة من خطوات التعامل مع المنتجات أو الخدمات
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الداخلية لضمان دقتها
- متابعة الطلبات من بداية التقديم حتى التسليم للتأكد من سلاسة العملية

الانشطة الوظيفية

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة