عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف دعم العملاء بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Pathfinder Dynamics بمدينة القاهرة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على استخدام برامج الدعم الفني مثل أنظمة التذاكر والرد الآلي
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للتحديات التي قد يواجهها العميل
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان استمرارية تقديم الدعم في جميع الأوقات
- مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم المشورة المتخصصة
- حل مشاكل العملاء وتقديم حلول فورية لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات التقنية أو الإدارية بأسرع وقت ممكن
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والمشاكل المتعلقة بها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.

القدرات المطلوبة

- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة