عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - الطموح الذهبي - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مراجعة واستئناف شكاوى.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف مراجعة واستئناف شكاوى

المهارات:

- مهارات التفاوض مع الأطراف المعنية لضمان الوصول إلى حلول عادلة وفعالة
- القدرة على تقديم التوصيات للإدارة لتحسين العمليات بناءً على الشكاوى المستلمة
- مهارات التواصل الفعالة مع المواطنين لفهم مشكلاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان سرعة الاستجابة للشكاوى
- مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة الشكاوى لتسجيل ومتابعة كل حالة

المهام:

- التفاعل مع المواطنين لتوضيح تفاصيل الشكوى والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية
- متابعة الشكاوى المرفوعة حتى الانتهاء منها وتوثيق جميع الإجراءات المتخذة
- العمل مع الإدارات الأخرى لتقديم حلول للشكاوى المعقدة وتقديم التوجيهات المناسبة
- التنسيق مع الأطراف القانونية لضمان التزام الحلول المقترحة بالقوانين والأنظمة
- العمل على تعزيز الشفافية والثقة بين المواطنين والإدارة من خلال تقديم ردود واضحة ومفصلة

الانشطة الوظيفية

- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته

وظائف مراجعة واستئناف الشكاوى للمواطنين بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر