عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Infinity Edge
تطلب الشركة وظائف خدمات تقديم الخدمة للتوظيف بالقاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على استخدام التكنولوجيا وأدوات الاتصال الحديثة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مهارات إدارة الوقت بشكل جيد لتنفيذ المهام المتعددة في نفس الوقت وضمان إنجازها بكفاءة
- القدرة على تقديم خدمات متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم التام في جميع الأوقات
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في الحالات الطارئة أو الشكاوى غير المتوقعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية لحل أي مشاكل قد تحدث أثناء تقديم الخدمة
- متابعة أداء الخدمات المقدمة للعملاء وتقديم التقارير الدورية للمسؤولين لضمان تحسين الأداء
- مساعدة العملاء في إتمام المعاملات وتوجيههم خلال عملية تقديم الخدمة من البداية حتى النهاية
- التفاعل مع الفرق الأخرى للتأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل متميز ودقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات وتقديم الدعم المطلوب لحل أي مشاكل يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن

القدرات المطلوبة

- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام

مطلوب وظائف في خدمات تقديم الخدمة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة