عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة Pathfinder Dynamics عن مُشغل هاتف براتب جيد بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على التفاعل بشكل مهني مع جميع العملاء دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على كتابة تقارير عن المكالمات وتحليل أدائها لتحسين الجودة بشكل مستمر
- مهارات في إدارة الوقت والقدرة على الرد على عدد كبير من المكالمات خلال فترات العمل
- مهارات في استخدام الأنظمة الهاتفية المختلفة والتعامل مع المكالمات المتعددة في وقت واحد
- القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية وسريعة

المهام:

- تقديم النصائح والمعلومات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة عبر الهاتف
- إدارة الوقت بشكل فعال للرد على المكالمات المتعددة وتقديم الخدمة بأعلى مستوى
- تنظيم وحفظ سجلات المكالمات في قاعدة البيانات للرجوع إليها عند الحاجة
- متابعة الحالات والمشاكل التي تم الإبلاغ عنها عبر الهاتف والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم المطلوب بشكل دقيق واحترافي

الانشطة الوظيفية

- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.

القدرات المطلوبة

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.

مُشغل هاتف للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة