عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - السمو - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم معلومات دقيقة بطريقة واضحة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة والمرهقة
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو اتخاذ القرارات المناسبة
- مهارات التعامل مع البرمجيات الحديثة المستخدمة في دعم العملاء مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء
- الحفاظ على سلوك مهني وإيجابي مع العملاء لضمان تجربة خدمة ممتازة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى قسم الدعم الفني لضمان معالجتها في الوقت المحدد
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بأحدث المعلومات المتعلقة بهم وباحتياجاتهم
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الأداء في خدمة العملاء والمقترحات للتحسين
- تقديم دعم للعملاء من خلال الإنترنت أو الاجتماعات الشخصية في حال الحاجة إلى تدخل مباشر
- تقديم تدريب للمستخدمين الجدد حول كيفية استخدام الأنظمة أو المنتجات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة

القدرات المطلوبة

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر