عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الشموخ , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء عن بعد , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة للرد على الاستفسارات والشكاوى عبر الإنترنت
- مهارات المتابعة لضمان رضا العملاء بعد تقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على إدارة المحادثات بشكل احترافي مع العملاء على مدار الساعة
- القدرة على استخدام أدوات الدردشة الحية وبرامج خدمة العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء وتقديم التحديثات المناسبة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الحلول الأمثل لمشاكلهم
- جمع تعليقات العملاء وتحليلها لتطوير وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء
- تقديم الدعم الكامل للعملاء فيما يخص المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.

القدرات المطلوبة

- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة