عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Titanium Corp عن مسئول خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بسرعة ودقة
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي يساهم في تعزيز تجربة العميل
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى لضمان رضا العميل الكامل عن الخدمة
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء وتلبية احتياجاتهم بما يتناسب مع سياسات الشركة

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة تتسم بالكفاءة والاحتراف
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق استفسارات العملاء ومتابعة حلها بشكل فعال
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل دقيق ووفقًا للمواعيد المحددة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

القدرات المطلوبة

- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر

مطلوب مسئول خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر