عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن الوعد عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مساعد مدير خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مساعد مدير خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مساعد مدير خدمة العملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى المعقدة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة علاقات العملاء لضمان تتبع الاستفسارات والشكاوى بشكل دقيق
- القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء لتحسين استراتيجيات العمل بشكل مستمر
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليل المشاكل لتقديم حلول ملائمة
- مهارات في تقديم التدريب والإرشاد لفريق خدمة العملاء لتعزيز الأداء العام للفريق

المهام:

- تنسيق الأنشطة اليومية لفريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة لجميع استفسارات العملاء
- إعداد وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى الرضا
- المساعدة في تحسين العمليات الداخلية الخاصة بالخدمة لضمان تنفيذ أفضل للممارسات وتقديم خدمة متميزة
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتتبع حالات الاستفسارات والشكاوى بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

وظائف مساعد مدير خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة