عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا وظائف خدمة العملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Blaze Solutions عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة وظائف خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعلم المستمر من خلال التحليل الدقيق لملاحظات العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- مهارات التعامل مع الأسئلة الشائعة والتعامل مع طلبات العملاء المتنوعة
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وأدوات البرمجيات المتقدمة لتتبع الحالات وحلها
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وهادئة
- مهارات الإدارة الذاتية والعمل تحت ضغط لضمان عدم تأثر جودة الخدمة

المهام:

- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء وضمان تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع واحترافي والرد عليها بطريقة تحقق رضا العملاء
- تقديم المشورة الفنية للعملاء في حالة وجود مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- إدارة جداول العمل وضمان توزيع المهام بشكل فعال داخل الفريق لتحقيق أهداف العمل
- تقديم تقارير شهرية عن أداء الفريق والتحديات التي تم مواجهتها وتحليلها مع الإدارة

الانشطة الوظيفية

- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم

وظائف خدمة العملاء في الخفجي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة