عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة العملاء للعمل بشركة - Maverick Ventures .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية وواضحة لتعزيز علاقتهم بالشركة
- مهارات استخدام الأدوات التقنية الحديثة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الخدمة المقدمة
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء بفعالية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمات المقدمة
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة التذاكر لتتبع الطلبات وحل المشكلات

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات لتحسين الجودة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتقديم حلول سريعة لزيادة رضاهم عن الخدمة
- متابعة حالة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بفعالية وسرعة
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وفقاً للمعايير المطلوبة
- التواصل المستمر مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لضمان تقديم الدعم اللازم لهم

الانشطة الوظيفية

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة

القدرات المطلوبة

- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة