عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة NextPhase Technologies إنها تدور على موظفين بخصوص مجال عمل المؤسسة.

نحتاج شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نتمنى نشوف عندهم القدرة على الابتكار لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
حب التعلم, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
أيضاً الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعّال
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات تنظيمية عالية لتنظيم مواعيد العملاء وحجوزاتهم بطريقة احترافية
- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحرص على رضاهم الكامل
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء بدقة

المهام:

- إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة صحيحة وفعّالة
- إدارة وتنظيم الحجوزات والمواعيد لضمان راحة العملاء وسهولة التعامل معهم
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم
- متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة بناءً على التغذية الراجعة
- معالجة الشكاوى والتعامل معها بشكل مهني لضمان رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة