عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول الوفاق الرقمي إن عندها وظائف شاغرة في مجالات التعيينات تحتاج أشخاص مميزين خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نحن نبغى نعين ناس مبدعين يتميزون بـ التواصل لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في المهام الاساسية.
ومطلوب روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة تشمل بيئة مرنة.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في متابعة طلبات العملاء وضمان استيفاء كافة متطلباتهم في الوقت المحدد
- الإلمام بسياسات الشركة ومنتجاتها للتمكن من تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول عملية
- مهارات في إدارة المكالمات الواردة والصادرة بطريقة احترافية

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة احترافية ودقيقة
- تقديم نصائح للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات بشكل أفضل وأكثر فاعلية
- تقديم دعم تقني في حال حدوث أي مشكلات مع الأنظمة أو الخدمات
- معالجة الشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء وتحويلها لحلول فعالة
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من أن جميع المعلومات محدثة وصحيحة

الانشطة الوظيفية

- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء في اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة