عالوظيفة

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب خدمة العملاء للتعيين بمدينة القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات الكتابة الجيدة لكتابة ردود على استفسارات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وتقنيات التعامل مع العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المحادثات المتعددة بكفاءة

المهام:

- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية لتحسين جودة الخدمة
- التعامل مع المشاكل المعقدة والمساعدة في حلها بالتنسيق مع الأقسام المختلفة
- تقديم الدعم للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات وحل المشاكل المتعلقة بها
- التعامل مع شكاوى العملاء ومحاولة حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة مرضية
- الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء لتعزيز رضاهم وزيادة ولائهم

الانشطة الوظيفية

- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.

القدرات المطلوبة

- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة