عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في القاهرة لالنمو
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات التنظيم لتسجيل وحفظ بيانات العملاء بشكل دقيق في النظام
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو منصات الإنترنت للتفاعل مع العملاء
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مبتكرة في حل مشاكل العملاء
- إظهار مستوى عالٍ من الصبر والاحترافية في التعامل مع مختلف الشخصيات
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول فورية لمشاكلهم

المهام:

- تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل مستمر لضمان الوصول إليها عند الحاجة
- توفير المشورة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة على الإنترنت
- التأكد من تقديم تجربة عميل ممتازة خلال كل نقطة اتصال مع العميل
- معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات والعمل على حلها بما يضمن رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر