عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Vortex Ventures إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
نتمنى نشوف يتميزون بـ حل المشاكل.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة محترفة وودية لتقديم تجربة ممتازة لهم
- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء لتقديم حلول مناسبة تلبي توقعاتهم
- القدرة على استخدام الأنظمة التكنولوجية الحديثة لإدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى داخل المؤسسة لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل احترافي
- معالجة استفسارات الشكاوى المتقدمة عبر القنوات المختلفة وضمان حلها بشكل سريع وفعّال
- تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة لضمان دقة وسهولة الوصول إليها
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء وضمان تكاملهم مع الفريق بشكل فعال
- معالجة شكاوى العملاء بفعالية وضمان تقديم حلول مرضية في أقرب وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة