عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Titanic Holdings , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة لضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- مهارات تنظيم المعلومات وكتابة تقارير دقيقة عن تفاعل العملاء
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء المختلفة بفعالية وسرعة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف القسم وتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء

المهام:

- حل المشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء وحفظها بشكل آمن
- تقييم مشاكل العملاء وتحليلها لتقديم حلول طويلة الأمد
- تدريب العملاء على استخدام الخدمات أو المنتجات بشكل فعال وسليم
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بطريقة سريعة وفعّالة

الانشطة الوظيفية

- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.

القدرات المطلوبة

- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

مطلوب موظفين للعمل في قسم خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة