عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن جهة Phoenix Holdings بخصوص تقديم فرصة عمل فريدة للإنضمام إلى طاقمنا إذا كنت تسعى عن تحديات مختلفة وترغب الوظيفة في أجواء ديناميكية لذلك نبحث في مسمى Ans and reply to users للعمل في القاهرة.

نحن نرى بضرورة الإبداع والتفاني داخل الوظيفة ونعمل لجذب المتقدمين من يتوفرون القدرات والمؤهلات اللازمة للتفوق في هذا المهمة إذا إذا عندك المعرفة والقدرة على العمل الفريق ولديك اهتمام قوية في التقدم والنمو المهني فنحن نرغب أن نتلقى منك

تشمل المهام المرتبطة:
- القيام المهام اليومية باحترافية وفعالية
- التنسيق مع الطاقم لتحقيق المهام المخططة
- المشاركة في تحديث خطط العمل.

المؤهلات الضرورية:
- درجة علمية في المجال المتعلق بـ الارتباط
- مهارات تفاعل قوية ومقدرة في في أسفل الضغط.
- خبرة سابقة في مجال الشغل.

في حال إذا راغبًا بالانضمام إلى فريقنا نأمل تقديم سيرتك الملف الشخصي إلى إدارة الموظفين البشرية للمعالجة.

لا تفوت هذه الفرصة للانضمام إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحديد الأولويات ومعالجة الاستفسارات الأكثر أهمية بسرعة
- مهارات التحليل والتقييم لمشاكل المستخدمين وتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على التعامل مع استفسارات متنوعة ومتعددة من العملاء
- القدرة على اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها أثناء التعامل مع الاستفسارات
- القدرة على التحلي بالصبر والاحترافية عند التعامل مع العملاء الصعبين

المهام:

- تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلًا أعلى إلى الأقسام المختصة داخل الشركة
- توفير حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها المستخدمون بطريقة احترافية
- تقديم استشارات ونصائح للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهونها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.

مطلوب موظف رد على استفسارات المستخدمين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة