عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Excel Enterprises عن مسميات وظيفية متاحة في بيئات المبيعات.

نتطلع لتوظيف شخصيات طموحة للعمل ضمن فريق أخصائي التعامل مع المكالمات بموقع القاهرة.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الصعبة والقدرة على الهدوء تحت الضغط
- مهارات التفاوض مع العملاء لإيجاد الحلول الأمثل لمشاكلهم
- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والبرمجيات الخاصة بمراكز الاتصال بكفاءة
- القدرة على توجيه العملاء وتقديم الدعم المطلوب بطريقة احترافية
- القدرة على تحديد أولويات المكالمات بشكل سريع واتخاذ القرارات اللازمة

المهام:

- العمل مع الفريق لضمان أن جميع المكالمات تُعالج وتُحل بشكل فعال
- تحسين عمليات الاتصال وضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- تقديم الدعم الفني المطلوب للعملاء والإجابة على استفساراتهم التقنية
- التعامل مع المكالمات الصعبة وضمان تهدئة العملاء الغاضبين أو القلقين
- متابعة مشاكل العملاء وإيجاد الحلول المناسبة وتوثيق كل التفاصيل

الانشطة الوظيفية

- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى

وظائف أخصائي التعامل مع المكالمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة