عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام شركة Excel Enterprises بخصوص توفير إمكانية شغل مميزة للإلتحاق في طاقمنا إذا كنت تسعى في سبيل فرص جديدة وتحب الشغل في بيئة ديناميكية لذلك نسعى عن مسمى مدير خدمة العملاء للعمل داخل القاهرة.

نحن نؤمن بضرورة الابتكار والاجتهاد في الوظيفة ونعمل لاستقطاب المتقدمين من يمتلكون القدرات والقدرات اللازمة للتفوق في هذا الدور عندما إذا تمتلك الخبرة وعلى في في العمل الجماعي ولديك رغبة كبيرة في التطور والتطور المهني لذلك نود أن نتلقى عنك

تحوي المهام المحددة:
- تنفيذ المهام اليومية باحترافية وبفعالية
- التنسيق مع الفريق لإنجاز الأهداف المطلوبة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات التشغيل.

الشروط الضرورية:
- درجة علمية في الاختصاص ذي العلاقة
- قدرات اتصال عالية ومقدرة في العمل في ظل الضغط.
- تجربة سابقة في التخصص العمل.

عندما كنت راغبًا بالإلتحاق إلى فريق العمل نرجو تقديم سيرتك الملف إلى فريق الموظفين العمالة للتقييم.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات عالية في التواصل مع العملاء وإدارة فرق خدمة العملاء
- القدرة على تطوير وتحسين سياسات وإجراءات خدمة العملاء بشكل مستمر
- مهارات في تنظيم وإدارة الأوقات لضمان تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة
- مهارات في استخدام الأنظمة التكنولوجية الخاصة بإدارة العملاء وتحليل البيانات
- مهارات في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- تحديد أولويات العمل والتأكد من أن جميع القضايا يتم التعامل معها في الوقت المناسب
- التعامل مع شكاوى العملاء المعقدة وحلها بطريقة مهنية وفعالة
- متابعة أداء فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أهداف الأداء العالية
- تطوير وتحسين استراتيجيات تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم واحتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليل الاتجاهات والبيانات

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

القدرات المطلوبة

- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في إدارة الدعم الفني بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة