عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة New Horizons Inc عن شواغر بها بوظيفة وكيل دعم عملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات تقنية قوية لاستخدام أنظمة الدعم والبرامج ذات الصلة بكفاءة
- القدرة على تقديم دعم فني ممتاز للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات لتقديم إجابات دقيقة واستباقية
- مهارات إدارة الوقت لتحديد الأولويات والتعامل مع المهام المتعددة بكفاءة

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت
- تحسين العمليات الداخلية لضمان فعالية وجودة الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الملاحظات اللازمة
- تحديث وتوثيق المعلومات المتعلقة بعمليات الدعم وتحليل الأداء
- الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بأسلوب احترافي

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.

القدرات المطلوبة

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة

مطلوب وكيل دعم عملاء يتحدث الألمانية أو الفرنسية أو الإسبانية بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر