عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف معالجة مكالمات بشركة Bright Peak Inc
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل دقيق وسريع
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة المكالمات وتوثيق المعلومات المتعلقة بكل مكالمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني والرد عليها بطريقة تساهم في حل المشكلات بشكل فعال
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة الفورية لحل المشكلات التي يواجهونها
- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن أداء المكالمات والعمل على تحسين الأداء في المستقبل
- تسجيل وتوثيق جميع المكالمات بشكل دقيق للحفاظ على سلاسة سير العمل في القسم

الانشطة الوظيفية

- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

القدرات المطلوبة

- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.

وظائف موظف معالجة مكالمات باي سانت لويس بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة