عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Empire Innovations إنها تدور على موظفين في قطاع مجال عمل المؤسسة.

نبحث عن شخصيات لهم خبرة علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نبغى نعين عندهم القدرة على التواصل لتحقيق الأهداف.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في البرمجيات الحديثة.
أيضاً روح المبادرة لضمان أداء ممتاز.

نحن نقدم حوافز تنافسية بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وودي
- مهارات في التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات في إدارة الوقت بشكل فعال وتنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على سلوك مهني
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء والتطبيقات المختلفة لتقديم الحلول بشكل سريع وفعال

المهام:

- تقديم المعلومات الكافية للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة لضمان اتخاذ قرارات مستنيرة
- تنظيم وتوثيق تفاعلات العملاء لضمان سير العمل بشكل منتظم وفعال
- الاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم لضمان رضاهم الكامل
- إدارة البيانات الخاصة بالعملاء والعمل على تحديث المعلومات لتسهيل تلبية احتياجاتهم في المستقبل
- معالجة استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على روح التعاون

الانشطة الوظيفية

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج

القدرات المطلوبة

- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.

وظائف خدمة عملاء الطور بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة